培训机构受12315管吗

根据相关法律法规和搜索结果，关于培训机构是否受12315管理的解答如下：

12315是市场监督管理部门设立的消费者投诉热线，主要负责处理与商品和服务相关的消费纠纷。根据搜索结果，教育培训服务作为消费纠纷的一种类型， 属于12315的管辖范围 ，具体包括：

处理虚假宣传、超范围经营等违法行为的投诉

对培训机构是否具备相关资质进行核查

通过行政手段介入纠纷调解

12315本身无权直接要求培训机构退款，其职责在于协调和监督，需通过协商、调解或行政手段间接推动解决。

若协商失败，可结合以下方式进一步维权：

向教育主管部门投诉 ：如当地教育局，针对教学内容、师资资质等问题进行调查

法律途径 ：通过诉讼主张合同解除权或要求继续履行合同

联合投诉 ：向工商、文化广电等相关部门联合投诉，形成监管合力

尽量与机构协商退费，同时保留合同、付款凭证、课程录音等关键证据。

拨打12315热线投诉，明确说明情况并提供证据

通过12315平台提交书面申诉，要求转交给教育或工商部门处理

参考《消费者权益保护法》第三十九条，了解其他维权途径，如集体诉讼或行政罚款。

避免轻信机构“12315不处理教育纠纷”的说法，其核心职责包含消费者权益保护

签订合同时注意霸王条款，保留解除权条款以增强维权依据

综上，12315对教育培训机构的投诉具有管辖权，但需结合其他维权手段才能有效解决问题。